安装、使用、报错、会员，一站式解决你的疑问
安装失败通常有以下几种原因及解决方法：
1. 网络问题：请检查网络连接，尝试切换网络后重新安装。Chrome/Edge 商店可能需要访问外网。
2. 权限不足：确保你使用的是浏览器管理员账号，某些公司/学校网络可能限制扩展安装。
3. 浏览器版本过低：请升级浏览器至最新版本，Edge 需 v88+，Chrome 需 v88+，Firefox 需 v109+。
4. 手动安装：如果商店安装失败，可以下载离线安装包，在 chrome://extensions/ 中开启"开发者模式"，拖拽安装。
首次安装后，扩展需要获得目标网站的访问权限才能正常工作：
Chrome/Edge：点击工具栏的 AI伴学图标，点击"授予权限"，或在 chrome://extensions/ 中找到 AI伴学，点击"详情"-"站点访问"-"在所有站点上"。
Safari：打开 Safari 设置 > 扩展 > AI伴学，勾选"中国大学MOOC"、"学堂在线"、"B站"等目标网站。
Firefox：首次访问慕课网站时会弹出权限申请，点击"允许"。
macOS Gatekeeper 会拦截未签名的应用，这是正常现象。解决方法：
方法一：右键点击 AI伴学.app，选择"打开"，在弹窗中点击"仍要打开"。
方法二：前往"系统设置 > 隐私与安全性"，在"安全性"区域点击"仍要打开"。
方法三：在终端执行 sudo xattr -rd com.apple.quarantine /Applications/AI伴学.app 移除隔离属性。
截图后无响应通常由以下原因导致：
1. 网络问题：AI解析需要联网，请检查网络连接。如果使用校园网/公司内网，可能需要配置代理。
2. 次数已达上限：免费用户每日限制 5 次，请查看弹窗中的使用次数提示。升级会员即可无限使用。
3. AI 服务繁忙：高峰时段可能出现排队，请稍后重试。会员用户享有优先解析队列。
4. 截图内容无法识别：请确保截图包含清晰的题目文字，过于模糊或手写内容可能识别失败。
如果解析结果不理想，可以尝试以下方法：
1. 重新截图：确保截图完整包含题目，不要截一半或包含无关内容。
2. 手动追问：在对话中补充说明题目背景、学科、年级，帮助 AI 更准确理解。
3. 切换模型：会员用户可在设置中手动切换 AI 模型，不同模型在不同学科有各自优势。
4. 反馈问题：将截图和错误结果通过"意见反馈"提交给我们，我们会持续优化模型。
极少数情况下，AI伴学可能与页面上的其他扩展或脚本冲突：
1. 广告拦截器冲突：某些广告拦截扩展可能误拦截 AI伴学的弹窗，请将慕课网站加入白名单。
2. 样式冲突：如果页面样式异常，尝试刷新页面或重启浏览器。
3. 快捷键冲突：AI伴学默认使用 Ctrl+Shift+S 截图，如与其他软件冲突，可在设置中修改快捷键。
如问题持续存在，请通过"关于我们"页面的联系方式反馈，我们会尽快修复。
AI伴学支持以下浏览器及最低版本：
Microsoft Edge：v88 及以上（推荐最新版）
Google Chrome：v88 及以上（推荐最新版）
Apple Safari：v15 及以上（macOS Big Sur+）
Mozilla Firefox：v109 及以上
建议使用最新版浏览器以获得最佳体验。IE 浏览器不支持。
免费版每日限制 5 次 AI 解析，使用基础模型。会员版享受无限次解析、高阶 AI 模型、优先队列、视频 AI 总结、学霸圈等全部高级功能。具体对比请查看会员权益页。
会员到期后自动降级为免费版，每日恢复 5 次解析限额。已保存的笔记和历史记录不会丢失，仍可正常查看和导出。重新订阅会员后立即恢复全部权益。
在插件设置页面的"会员中心"中，点击"管理订阅"即可取消自动续费。取消后当前会员周期内仍可正常使用，到期后不再扣费。
购买后 7 天内未使用会员权益可申请全额退款。请通过"关于我们"页面的联系方式提交退款申请，提供订单号和购买账号，我们会在 3 个工作日内处理。